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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

Queremos que ames tu prenda única. Si la talla no es la correcta o no estás 100% conforme, tienes un plazo de 10 días corridos (o 15 días) desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. Escríbenos a nuestro contacto y te guiaremos paso a paso para gestionarlo de forma rápida.

¿Alguna compra es final y no tiene devolución?

Para mantener la exclusividad de nuestro taller, solo las prendas adquiridas en la sección de 'Liquidación final' o 'Sales' no permiten cambios. Todas las prendas de temporada regular tienen derecho a cambio, siempre que se encuentren sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales fijadas.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cada pedido es preparado cuidadosamente en nuestro taller y despachado en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez entregado a la empresa de transporte, el tiempo de entrega es de aproximadamente 1 día hábil para la mayoría de los destinos dentro de Chile. Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas revisar su estado.

¿Dónde se fabrican tus productos?

Todas nuestras prendas son confeccionadas en nuestro propio taller en la Región del Maule, Chile. Trabajamos en pequeñas series, cuidando cada detalle y evitando la producción masiva.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.